Politique d’expédition
Politique d’expédition
Livraison
La livraison n’est effectuée qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du Vendeur.
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le formulaire de commande.
Les frais supplémentaires résultant d’informations incomplètes ou erronées fournies par le Client lui seront facturés. Pour des raisons de disponibilité, une commande pourra faire l’objet de plusieurs envois successifs.
La livraison intervient, selon le mode choisi par le Client, dans les délais suivants :
• Belgique : 2 à 3 jours ouvrables
• Europe : 4 à 5 jours ouvrables
Ces délais sont donnés à titre indicatif. Aucune indemnité ne pourra être réclamée au Vendeur ou au transporteur en cas de retard de livraison.
Si le délai de livraison dépasse trente jours à compter de la commande, le Client pourra résilier le contrat et être remboursé.
A. Vérification de la commande
À la réception des produits, le Client vérifie le bon état et la conformité de sa commande.
En cas de produit manquant ou endommagé, le Client doit formuler ses réserves auprès du transporteur au moment de la livraison et en informer immédiatement le Vendeur.
Toute réserve non formulée dans les règles et délais impartis ne pourra être prise en compte.
B. Mondial Relay
Les colis à retirer en point relais restent disponibles pendant 7 jours. Passé ce délai, ils sont renvoyés automatiquement à notre dépôt. Le Client devra alors prendre en charge les frais d’une nouvelle livraison.
Nous recommandons de vérifier régulièrement ses e-mails (y compris les courriers indésirables) afin de ne pas manquer les notifications de livraison.
C. Erreur de livraison
En cas d’erreur de livraison ou de non-conformité des produits, le Client doit en informer le Vendeur dans un délai de trois jours ouvrables suivant la réception de la commande.
D. Retours et échanges
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour demander un retour ou un échange.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, complet et en parfait état, à l’adresse suivante :
Rue R. Sualem 67
4101 Jemeppe-sur-Meuse
Belgique
Les frais de retour sont à la charge du Client.
Tout retour ne respectant pas ces conditions ne pourra être accepté.
Responsabilité du transport
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée sur le bon de commande. Les risques liés au transport sont supportés par le Client à compter de la prise en charge du colis par le transporteur. Les éventuels frais de douane restent également à la charge du Client.